TERMINOS Y CONDICIONES DE COMPRA GLOBAL IDIOMES
Las presentes Condiciones Generales de compra y contratación han sido elaboradas de conformidad con lo establecido en la Ley 34/2002, de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico; la Ley 7/1998, sobre Condiciones Generales de Contratación; el Real Decreto Legislativo 1/2007, por el que se aprueba el Texto Refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias; la Ley 7/1996, de Ordenación del Comercio Minorista; la Ley 59/2003, de Firma Electrónica, la LOPD-GDD 3/2018 y el reglamento RGPD UE 679/2016 sobre protección de datos de carácter personal y cuantas otras disposiciones legales resulten de aplicación.
Esta web es responsabilidad de GLOBAL IDIOMES GRUP 2013, S.L., con NIF: B-66046715, e inscrita en el Registro Mercantil de Barcelona, Tomo 43874, Folio 69, hoja B-440628, Inscripción 1ª, (en adelante GLOBAL IDIOMES)
La prestación de servicios y la venta de productos a través de este sitio web se encuentran limitadas a aquellos usuarios mayores de 18 años o menores debidamente autorizados.
GLOBAL IDIOMES pone a tu disposición un servicio de soporte y atención al cliente donde resolveremos todas tus dudas, mediante correo electrónico en info@globalidiomas.es, o llamando al teléfono de atención al cliente Tel. 93 544 58 49 y móvil. 635 02 13 93
Incorporación de datos
Todos los datos que proporciones se regirán por lo establecido en nuestra “política de privacidad” la cual puedes consultar aquí
Aceptación de las presentes condiciones
La realización de pedidos a través de nuestra Web, implica necesariamente adquirir la condición de usuario y aceptar estas condiciones de compra.
Mediante la marcación de la casilla oportuna en nuestros formularios de pedido, aceptas sin reservas de ninguna clase las presentes condiciones generales, las cuales detallamos y ampliamos en el presente.
Si no está de acuerdo con estas condiciones, no debes realizar compras a través de nuestra tienda on-line.
Precios
Los precios indicados en pantalla son en euros e incluyen el IVA y cualquier otro impuesto que fuera de aplicación en el momento de la compra y serán en todo momento los vigentes, salvo que existan errores tipográficos.
Las tarifas de nuestras clases no incluyen tasas o cualquier otro servicio adicional.
Características o descripción de los productos
GLOBAL IDIOMES facilita la posibilidad de compra de paquetes de clases enseñanza on-line de una (1), cinco (5), diez (10), veinte (20) y treinta (30) horas, para uno o dos alumnos.
Formato de Clase
Cada clase se realizará atendiendo a la opción escogida en formato individual o doble (un profesor y un alumno por clase o un profesor y dos alumnos por clase), teniendo una duración desde treinta (30) o cuarenta y cinco (45) minutos, hasta la duración que previamente sea fijada entre el alumno y GLOBAL IDIOMES, adaptando el tiempo de clase según la disponibilidad de alumno y del profesor.
Las clases serán programadas atendiendo a la disponibilidad de horarios pactada entre las partes. Las mismas serán realizadas en horario de lunes a viernes, de 8:00 a 22:00 h y sábados de 8:00 h a 14:00 h.
Promoción de treinta minutos gratuitos.
La clase de promoción de treinta (30) minutos gratuita será realizada y no descontada del número de clases contratado, siendo de carácter gratuito para el usuario.
Inicio compra y registro de usuarios
- a) Selecciona el tipo de clase que deseas comprar. Deberás pulsar “Añadir al carrito”
- b) Una vez hayas añadido tu opción al carrito podrás optar a seguir comprando o bien proceder al pago de la opción seleccionada.
- c) Una vez finalizada tu elección, deberás pulsar “Finalizar compra”
En ese momento se solicitarán los datos de los alumnos y el detalle de facturación de la compra, así como un nombre de usuario y contraseña.
- d) Si ya te registraste anteriormente, podrás acceder a tu cuenta desde el apartado ¿Ya eres cliente? Haz clic aquí para acceder, deberás introducir tu correo electrónico y su contraseña.
Una vez realizado el pago y confirmada la compra el Usuario recibirá por correo electrónico un mail de confirmación de la misma. A continuación, y con el fin de confirmar el nivel Inicial y la disponibilidad de horarios del Usuario contactará con el mismo el personal de administración de GLOBAL IDIOMES, el cual, en base a la información aportada asignará un profesor. El profesor asignado se pondrá en contacto con el alumno para facilitarle las instrucciones de conexión y formato de clase.
Te recordamos que la salvaguarda del nombre de usuario y contraseña es tu responsabilidad, por lo que deberás custodiarlos debidamente.
La aceptación de la compra supondrá para el usuario la confirmación de haber leído y aceptado las presentes condiciones de compra, así como cualquier otra condición particular informada al Usuario antes de la compra de nuestros productos.
Formas de pago
Puede pagar todas tus compras con tu tarjeta bancaria o PayPal.
Pago con tarjeta
El precio de compra se cargará en su cuenta bancaria, habitualmente con carácter inmediato o en el plazo de 24 horas a contar desde el día del pedido y, ésta se dará por efectiva después de confirmación del pago a nuestro banco.
En el caso de que el TPV (Terminal Punto de Venta RedSys) nos informara de la denegación de la tarjeta, siendo el pedido cancelado automáticamente, informándole on-line o por correo electrónico de dicha anulación.
Los datos bancarios introducidos son encriptados y transmitidos de forma segura a los servidores de la entidad bancaria y, luego, son verificados con el banco emisor para evitar posibles fraudes y abusos.
Pago con Paypal
PayPal permite realizar las compras de un modo alternativo, seguro y protegido.
Seleccionando la opción de PayPal™ como forma de pago accederá de manera automática a PayPal.es para completar el pago.
Las confirmaciones de los pagos suelen ser de carácter inmediato.
Si desea pago por PayPal y no estas registrado simplemente tendrá que completar el formulario de registro.
Sólo el Banco y PayPal tienen acceso a los datos bancarios vinculados a estos medios de pago, de manera que GLOBAL IDIOMES no conoce ni registra estos datos durante la operación de pago ni mediante TPV, ni mediante PayPal.
Privacidad y seguridad
En GLOBAL IDIOMES, somos conscientes de la importancia de la privacidad en el tratamiento de datos de carácter personal, por eso, hemos implantado los más altos estándares de cumplimiento de la normativa sobre protección de datos LOPDGDD, 3/2018, el RGPD, UE 679/2016 y la LSSICE 34/2002. El tratamiento de datos se realizará conforme a lo indicado en nuestra Política de Privacidad.
La finalidad del tratamiento será la de prestar el servicio contratado (clases on-line) de forma telemática (mediante aplicaciones de videoconferencia o similares) así como evaluar aquellos datos necesarios por la correcta prestación del servicio. La legitimación para el tratamiento de tus datos vendrá dada por tu propio consentimiento que nos otorgas con la aceptación de las presentes.
GLOBAL IDIOMES prestará este servicio adecuando los parámetros de seguridad necesarios para garantizar la privacidad y la confidencialidad de la información compartida por vía telemática, y siempre que se puedan mantener las condiciones de privacidad y confidencialidad adecuadas. El Usuario será el único responsable de garantizar la confidencialidad y privacidad dentro de su entorno personal durante la prestación de este servicio de forma telemática
Conexión a internet. Aplicaciones
El usuario/ alumno será el único responsable de disponer de una conexión a internet adecuada. GLOBAL IDIOMES no será responsable por cortes o inconvenientes técnicos relacionados con la conexión a internet del usuario.
Dependiendo del profesor asignado y de las características de la conexión u otras circunstancias podrán utilizarse diversas plataformas para la realización de las clases on-line, como, por ejemplo, a mero título informativo y no limitativo; TEAM, SKYPE, MET, ZOOM o cualquier otra considerada por GLOBAL IDIOMES.
Cancelación de Clases
Las cancelaciones de las clases por parte del usuario deberán ser informadas con un mínimo de veinticuatro (24) horas de antelación a la clase o clases que se desean cancelar o modificar. De lo contrario, la clase será contada como tomada por el usuario. Los avisos de cancelación o atraso deberán ser realizados a través de correo electrónico.
En ningún caso se recuperará una clase en la que el alumno haya informado de problemas tecnológicos antes de la hora de la clase sin haberse intentado conectar previamente.
En caso de que la cancelación sea por parte del profesor, este buscará nuevo día y hora para recuperarla. En el caso de que el alumno o el profesor requieran un cambio de la hora de clase, no habrá problema siempre y cuando el profesor tenga disponibilidad.
En aquellos casos en los que una clase no pueda ser realizada por el profesor habitual, GLOBAL IDIOMES podrá asignar esta clase a un profesor sustituto. Dicha sustitución no se admitirá como motivo suficiente para cancelar esta clase en un plazo inferior a las 24 horas requeridas en los demás casos.
GLOBAL IDIOMES se reserva del derecho de asignar o reasignar a uno u otro profesor, el cual impartirá la clase con el alumno en función de la capacidad organizativa de GLOBAL IDIOMAS u otras circunstancias que deba tener en cuenta.
Derechos de desistimiento
Tendrás derecho a desistir del contrato en un plazo de 14 días naturales, siempre que no se hayan iniciado la prestación de los servicios contratados, el plazo para ejercer el desistimiento comenzará a contar desde el momento de la compra y contratación los servicios que conllevan la aceptación de las presentes.
La prestación del servicio de enseñanza on-line objeto del presente contrato dará comienzo tan pronto como recibas de GLOBAL IDIOMES un correo electrónico con contenidos, programación, o documentos formativos.
Para ejercer el derecho de desistimiento, deberás notificar a GLOBAL IDIOMES tu decisión de desistir del contrato a través de una declaración inequívoca que podrás enviar mediante correo electrónico a la siguiente dirección: info@globalidiomas.es. Una vez recibida tu solicitud GLOBAL IDIOMES se pondrá en contacto contigo.
En caso de que ejercites en el plazo y forma indicados tu derecho de desistimiento, GLOBAL IDIOMES te reembolsará los pagos efectuados en el plazo de 14 días naturales a partir de la fecha. Procederemos a efectuar dicho reembolso utilizando el mismo método de pago empleado para la contratación.
Consentimiento al inicio de la enseñanza y pérdida del derecho de desistimiento
Mediante la aceptación de las presentes condiciones y términos de compra aceptas y das tu consentimiento a que la prestación del servicio de enseñanza on-line objeto de contrato pueda dar comienzo antes del vencimiento del periodo de desistimiento. Teniendo en cuenta que las enseñanzas objeto del contrato consisten en contenidos digitales prestados mediante soportes electrónicos, el inicio de la prestación de los servicios de enseñanza conllevará la pérdida de tu derecho de desistimiento.
La prestación de servicios objeto del presente contrato dará comienzo tan pronto como recibas de GLOBAL IDIOMES un correo electrónico con contenidos, programación, o documentos formativos.
Derechos de propiedad intelectual, acceso e interferencia.
Todos los contenidos en esta página web y los contenidos provistos a los alumnos antes de las clases y durante las mismas son propiedad exclusiva de GLOBAL IDIOMES, y están protegidos por normas internacionales de propiedad intelectual. Todos los usuarios se comprometen a utilizar estos contenidos exclusivamente para uso privado y a no: a) Reproducir, publicar, compartir, distribuir o traducir estos materiales sin el expreso consentimiento de GLOBAL IDIOMES.
Comunicaciones por escrito y notificaciones
La normativa aplicable exige que parte de la información o comunicaciones que le enviemos sean por escrito, si bien acepta que la mayor parte de dichas comunicaciones con GLOBAL IDIOMES sean electrónicas. A efectos contractuales, consiente en usar los medios electrónicos de comunicación facilitados en su registro y acepta que todo contrato, notificación, información y demás comunicaciones que le enviemos de forma electrónica cumplen con requisitos legales equiparables a los escritos.
Fuerza mayor
GLOBAL IDIOMES no será responsable por el incumplimiento o retraso en el cumplimiento de alguna de las obligaciones asumidas en el presente, cuando estas se deban a acontecimientos que estén fuera del control razonable de GLOBAL IDIOMES y por tanto, consideradas Causas de Fuerza Mayor. Se entenderá que las obligaciones de GLOBAL IDIOMES quedarán suspendidas durante el período de Causa de Fuerza Mayor.
GLOBAL IDIOMES pondrá todos los medios razonables para que finalice la Causa de Fuerza Mayor o para encontrar una solución que nos permita cumplir nuestras obligaciones.
Nulidad parcial
Si alguna de las presentes Condiciones o alguna disposición indicada en las presentes fuesen declaradas nula y sin efecto por resolución firme dictada por autoridad competente, los restantes términos y condiciones permanecerán en vigor, sin que queden afectados por dicha declaración de nulidad.
Derecho a modificar estas condiciones
GLOBAL IDIOMES se reserva el derecho a revisar y modificar los presentes Condiciones en cualquier momento.
Estas condiciones podrán ser modificadas, es tu responsabilidad leerlas periódicamente, ya que resultarán aplicables aquellas que se encuentren vigentes en el momento de realización de pedidos o en el momento de uso del sitio web.
Jurisdicción y ley aplicable
El funcionamiento y utilización de esta página web, así como las presentes Condiciones de Uso se rigen por la legislación española. En la medida en que así lo permita la ley, GLOBAL IDIOMES y el Usuario, con renuncia expresa a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles, acuerdan someterse a la jurisdicción de los Juzgados y Tribunales competentes.
